為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，建行南昌城建支行營(yíng)業(yè)室牢固樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展送金融服務(wù)上門(mén)，讓特殊群體客戶享受到貼心高效的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶認(rèn)可與稱贊南昌。

近日，一名頭發(fā)花白的老奶奶來(lái)到南昌城建支行網(wǎng)點(diǎn)大廳，向工作人員咨詢社?？ㄈ绾卧贏TM機(jī)取錢(qián)，工作人員在指導(dǎo)其辦理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)社?？ú⑽醇せ钅喜?。經(jīng)了解，社?？ㄊ抢夏棠虗?ài)人的，最近退休工資都發(fā)在了社保卡里，但其愛(ài)人罹患重病，在家中臥床不起，唯一的孩子又在外地工作，現(xiàn)在退休工資在卡里取不出來(lái)，實(shí)在是讓人著急。為幫助老人盡快解決難題，網(wǎng)點(diǎn)留下了老人家的聯(lián)系方式和家庭住址，在緊急調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)人員后，當(dāng)日下午便安排了兩位工作人員攜帶移動(dòng)式智能柜臺(tái)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。“給你們添麻煩了，實(shí)在是太感謝你們了！”工作人員準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，兩位老人對(duì)工作人員一再道謝。

這只是建行南昌城建支行營(yíng)業(yè)室上門(mén)服務(wù)的一個(gè)縮影，近年來(lái)，該行強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、堅(jiān)守為民情懷，為客戶解難事、辦實(shí)事，著力解決客戶最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，組建移動(dòng)廳堂服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，真正讓特殊客戶享受到銀行體貼的服務(wù)南昌。接下來(lái)，該行將緊緊圍繞客戶金融服務(wù)需求，在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的前提下，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。（建行南昌城建支行 劉庭華）

編輯：劉劍武