【IT1* * 技術】對于很多用戶來說，使用噴墨打印設備，最讓用戶擔心的問題，其實就是非常常見的打印耗材故障問題，而這些常見的故障問題，始終困擾著用戶，影響著用戶的工作品質和工作效率。比如說在使用商用噴墨打印機時，打印文檔或打印照片的質量不理想。主要表現在打印輸出中出現的條紋或褪色、無法打印彩色或者黑色、打印文本模糊不清、打印文檔中存再墨水條紋或墨漬以及以及其他打印質量問題等等。下面針對噴墨打印設備耗材問題故障，筆者為大家提供一些實用的解決辦法，希望對大家有所幫助。

使用惠普原裝墨盒

由于墨水配方的不同，非原裝墨盒不能很好地滿足文印需求。如果非原裝墨盒與原裝墨盒混合使用，可能會導致偏色、條紋、堵頭等問題。如果您使用了非惠普原裝墨盒或者自行灌注墨水的墨盒，建議您更換該墨盒。

對于使用非惠普原裝墨盒，惠普不提供質量或可靠性擔保。為了保證良好的打印質量，建議使用惠普原裝墨盒。

對于使用自行灌注墨水的墨盒，建議更換為惠普原裝墨盒。

檢查紙張

在打印時遇到圖像模糊不清、條紋等情況，可以按照以下建議進行調整：

將紙張打印面朝下裝入進紙盒

許多紙張都區分打印面和非打印面，如照片紙和其它特殊介質。 通常，較光滑的一面是“打印面”，而非打印面上有時會帶有紙張制造商的標識。

請使用與當前文印任務相匹配的紙張類型

對于日常文本文檔，使用采用 ColorLok 技術的普通紙張即可。 采用 ColorLok 技術的紙張是行業標準紙張，可與 HP 墨水配合使用。建議使用采用 ColorLok 技術的產品。

普通紙張進行文本打印

對于高密度打印(如高對比度的圖像或照片)，請使用 HP 高級照片紙，以獲得最佳效果。

一些介質可能不會像其他介質一樣吸墨。 如果您的打印件容易出現污漬，請確保使用建議的紙張。

嘗試使用不同類的紙張

經過不同類型的紙張進行打印測試，將進一步確定此問題是否與紙張有關。

注意：不合適的紙張通常會導致打印輸出中出現豎直條紋(或如果復印時出現問題，可能是因為掃描儀玻璃板太臟)。 要解決垂直條紋問題，無需更換墨盒。

查看墨水余量，更換所有墨水量不足的墨盒

通常情況下，墨水量不足不會影響打印質量。分體式墨盒適用于惠普商用噴墨打印機，它有* 色墨水構成，每個顏色都是獨立的。當某種顏色消耗過大或者墨水量較低時，打印機在“預留模式”下仍然可以執行數量有限的打印作業。 在預留模式下，黑白打印內容的顏色可能有些淡，或者打印輸出可能會是灰度效果 (灰色，沒有彩色)。 如果預留模式下的打印質量較差，請更換所有墨水量不足的墨盒。

查看估計墨水量

從控制面板中可以查看估計墨水量。在打印機控制面板上，觸摸 “墨水量指示器” 圖標 ，控制面板將顯示估計的墨水量。

墨水量顯示，裝滿墨水的墨盒

注意： 墨水量警告和指示燈提供的估計量僅用于預計的目的。 當墨水量指示燈顯示墨水不足時，請準備好更換墨盒，以免耽誤打印。 除非出現相關提示，否則無需更換墨盒。

更換墨盒：更換所有墨水量不足的墨盒，然后再次嘗試打印。墨盒的安裝與更換方法，可點擊下圖進行查看。

打印并評估打印質量診斷頁，

解決打印問題：打印打印質量診斷頁(簡稱：診斷頁)，確定打印質量問題。

打印診斷頁：在紙盒中裝入普通白紙。 在打印機控制面板上，滑動顯示屏以滾動至“設置”，然后觸摸 “設置” 圖標 。 滑動顯示屏，滾動至 “打印報告”，然后觸摸 “打印質量報告”。 點擊“打印質量報告”，打印機將打印診斷頁。

示例：打印質量診斷頁

檢查測試圖案

檢查測試圖案中的灰色欄。

測試圖案中的灰色欄出現白色間隙

如果測試圖案中的灰色欄在箭頭所指處未出現黑色線條或者白色間隙， 請跳到解決方案之檢查圖像。

如果測試圖案中的灰色欄在箭頭所指處出現黑色線條或者白色間隙，請繼續執行下一步：校準打印頭。

校準打印頭

使用自動化工具來校準打印頭。

在紙盒中裝入普通白紙。

向下滑動以打開儀表板，然后點擊“設置”圖標。

向上滑動顯示屏，然后觸摸“打印機維護”。

點擊“校準打印頭”。

點擊“校準打印頭”，然后點擊“繼續”。

打印另一份診斷頁，確定問題是否已得到解決。

如果頁面上沒有缺陷，則問題解決。

如果測試圖案 1 在箭頭所指處仍然存在黑色線條或者白色間隙，請繼續執行下一步操作：校準換行。

校準換行

使用自動化工具來校準換行。

1、 在打印機控制面板上，滑動顯示屏以滾動至 “設置”，然后觸摸“設置” 圖標

2、 滑動顯示屏，滾動至 “工具”，然后觸摸 “工具”。

* 、 觸摸 “校準換行”。

* 、 打印機打印一張測試頁后，觸摸 “確定”。

測試頁示例

* 、 打印另一份診斷頁，確定問題是否已得到解決。

如果頁面上沒有缺陷，則故障排除到此結束。

如果測試圖案 1 在箭頭所指處仍然存在黑色線條或白色間隙 ，請將打印機送修。

如果 測試圖案 2 中的線條不直不連續，請繼續執行下一步驟。

檢查測試圖案2

檢查測試圖案 2，查看線條是否垂直且連續。

測試圖案 2

如果測試圖案 2 中的線條垂直且連續，請跳至下一步驟：檢查測試圖案 * 。

如果測試圖案 2 中的線條不直不連續，請校準打印頭，并打印診斷頁。

墨盒長時間不用，或者長時間與紙張接觸，會導致灰塵及紙屑在打印頭堆積，從而造成打印頭堵塞。在遇到打印頭堵塞時，可能需要清潔打印頭幾次，以恢復打印質量。通過控制面板使用自動化工具來清潔打印頭。一般而言，執行清潔的次數最好不要超過* 次。

1、在打印機控制面板的主屏幕上，向下滑動以打開儀表板，然后觸摸“設置”圖標 。

2、向上滑動顯示屏，然后觸摸“打印機維護”。

* 、點擊“清潔打印頭”，然后點擊“繼續”，打印測試頁。

* 、檢查測試頁。

如果打印質量無法接受，請點觸“再次清潔”，繼續下一清潔步驟。 如有必要，在第三個清潔階段中重復上述步驟。

注意：如果打印頭阻塞嚴重，可能需要進行再次清潔。 如果遇到這種情況，請等待 * 0 分鐘的時間后再次執行三個級別的清潔操作。